中国网通宁波市分公司IP软电话使用快速指南

威发系统有限公司/金烽/2003.12.2

 

一、Cisco IP 软电话使用快速指南

0. 系统要求：windows2000/XP

1. 下载Cisco Softphone软件：点击一下URL下载软件，保存到c盘

http://www.ningbocom.com/voip/sftphn-Admin-fmr.1-3-3.exe

2. 双击下载的文件xxxxx.exe，解压到C:\Temp\Softphone目录

3. 双击C:\temp\softphone\Launch.exe文件开始安装

a.      在选择窗口选择安装提示语言：“中文”或者“英语”，点击“确定”

b.     在出现的窗口双击选择“安装产品”

c.     在出现的窗口双击选择“Cisco IP SoftPhone”

d.     选择软件安装语言版本：“中文”或者“英文”，点击“确定”

e.      安装进程开始，弹出提示窗口，如果你的系统符合要求，选择“是”

f.       出现欢迎Welcome窗口，点击“下一步”，

g.     出现许可证license agreement窗口，点击“是”

h.     出现安装目的地destination folder窗口，点击“下一步”

i.        提示“是否下载或者导入IP SoftPhone自定义文件”，点击“否”

j.        提示“是否确实要配置SoftPhone以支持Emergency Responder”选择“否”

k.     出现安装类型选择窗口，请务必选择“Cisco Call Manager 3.3” ,点击“下一步”

l.        出现本地TSP配置窗口，不做任何输入，选择“下一步”

m.   出现提示“尚未输入配置本地TSP所必需的信息，是否现在输入信息”，点击“否”

n.     出现安装程序文件夹，点击“下一步”

o.     软件安装开始，等待大约3分钟

p.     询问“是否要安装程序为Cisco IP Softphone创建桌面快捷方式”，点击“是”

q.     询问“是否在启动时自动启动Cisco IP Softphone”，点击“否”

r.       点击“完成”，安装完成。 关闭“Cisco IP Softphone”菜单窗口。

 

4. 启动SoftPhone, 点击桌面的“Cisco IP SoftPhone”快捷键

5. 如果是第一次启动，需要配置Softphone以以连接服务器。

a.      在出现的“线路选择”点击取消

b.     出现以下窗口，点击设置图标进入设置菜单

c.     设置菜单如下所示，

  

d.     点击“设置”窗口里的“音频”，再点击“网络音频设置”出现如下窗口

 选中“自动选择”按钮，在URL地址里面输入：http://221.12.41.97/cnc/ip.asp

 点击“更新”，如果正确可以看到在URL地址上方的方框内出现IP地址

 点击“确定”退出“网络音频设置”，回到“设置”窗口。

 

e.      点击“设置”窗口里的“高级”，

设置正确的用户名，密码

主要CTI管理器填入：221.12.41.97

        不选择“协作设置”选框。

在“高级”窗口配置完成以后，点击更新，如果配置正确，出现类似窗口，你可以看到可用的电话号码。在线路选择窗口点击选中的线路，再点击“确定”，回到“配置”窗口，最后点击“确定”退出回到话机面板。

        此时，处于可正常呼叫的话机面板如下所示，右上角显示的是你的电话号码：

       

 

5. 使用说明

此时你相当与得到一部正常功能的宁波本地的固定电话，呼入和呼出方式和普通固定电话一样。例如：可以直接键入8位数字在点击（）呼叫其他宁波电话，或者键入13xxxxxxxxx拨打手机。同时，其他宁波电话或者手机可以直接拨打你的软电话面板右上角显示的电话号码接通你的电话。

其他功能请参照用户手册。

 

 

6．故障排除

a．    如果受网络拥塞影响出现话音质量不好的情况，请换在网络状况良好时拨号，或者联系网络管理员改进网络质量。

b．   如遇启动时不能正确获取电话号码线路，

I.                   请重新进入“设置”－“高级”菜单，点击“更新”，务必选中可用线路再点击“确定”，以重新获取可用线路。

II.                如果线路仍不能正确获取，请检查用户名密码是否配置正确，是否正常连接上网。

c．    如果通过过程出现单向能听到声音的情况，请确认你的电脑的IP地址是否为公网IP地址，如果不是公网IP地址，请安装CiscoVPNClient软件解决。安装参照“二、Cisco VPN Client 使用快速指南”

d．   请注意在某些网络环境里，例如在防火墙保护的局域网内，可能出现不能正常连接的情况，请联系你的网络管理员解决。

 

 

二、Cisco VPN Client 使用快速指南

 

重要提示：

1．如果你的电脑上网时不是公网IP地址，请执行以下VPN软件安装和配置。

2．通过VPN方式接入对话音有一定影响，如果你的电脑已经是公网IP地址，请勿安装。

3．安装VPN软件后，正常使用Softphone软件之前需启动VPN Client软件

 

 

0. 系统要求：windows2000/XP

1. 下载Cisco VPN Client软件：点击一下URL下载软件，保存到c盘

http://www.ningbocom.com/voip/vpnclient-win-msi-4.0.3.A-k9.exe

 

2. 点击下载的文件vpnclient-win-msi-4.0.3.A-k9.exe，出现如下提示：

     

  如图设置unzip folder为C:\temp，再点击“Unzip”键。等待解压完毕。

 

3．进入C盘temp目录，双击vpnclient_setup.exe 文件开始安装。

s.      在语言选择窗口选择English，点击“ok”

t.       出现Welcome窗口，点击“next”，

u.     出现license agreement窗口，选中I Accept the license agreement，再点击“next”

v.     出现destination folder窗口，点击“next”

w.   出现Ready to install application窗口，点击“next”

x.     出现安装过程显示界面，等待约3分钟，点击“finish”完成安装。

y.     系统提示是否重启电脑，点击“yes”重新启动。

 

4. 系统重启后，点击“开始”－“程序”－“Cisco Systems VPN Client”－“VPN Client”出现以下窗口：

     

 

点击“New”, 在弹出窗口按照一下图中表示输入

           Connection Entry ：ningbocom

           Host：221.12.41.253

           Name: vpn3000

           Password: cisco!

           Confirm Password: cisco!

     

点击“save” 回到以下窗口

 

双击“ningbocom”， VPN Client开始连接服务器建立VPN通道，如果连接成功。窗口自动缩小成一个小图标，屏幕右下角出现。显示连接成功。