中国网通宁波市分公司行风建设征询函  

尊敬的网通用户：
为了解我公司行风建设现状，充分发挥社会舆论和群众的监督作用，希望能得到您的宝贵意见 (请在相应栏内打√)，以便进一步提高我公司的服务水平和服务质量，谢谢！

中国网络通信集团公司宁波市分公司
二○○四年九月

序号 评议内容 评议项目 评议结果
1 尊重用户选择 公司与用户签定的协议或合同，是否公平、真实、有效

是 否 不清楚

2 格式合同中是否存在损害用户合法权益或减轻、免除企业应当承担的法律责任的隐性条款 有 无 不清楚
3 有无强制用户使用企业提供的已固化业务接入号码的拨号器 有 无 不清楚
4 是否存在强制用户使用企业指定的 IP卡类业务现象 有 无 不清楚
5 电信服务 用户索取话费清单时，能否免费提供 能 不能
6 公司（包括代理商）各种业务的资费标准是否在营业场所、服务窗口等地明码标价予以公示 是 否
7 各种业务的受理和取消手续能否详细明确地告诉用户 是 否
8 公司（包括代理商）是否建立了公开、公平的选号机制 有 无
9 拨打声讯电话时，是否免费播放资费提示音，在得到用户确认后再进行计费 是 否
10 是否存在向短号码使用单位收取“电信网码号开通费”、“工程费”等一次性费用或“码号占用资源费”等现象 有 无
11 在技术、业务的推广、宣传和促销过程中是否存在歧视、贬低同行竞争者的现象 有 无
12 固定电话安装、移机时限，能否达到承诺要求（我公司承诺为 7天） 能 不能
13 固定电话通信障碍修复时限，能否达到承诺要求（我公司承诺： 24小时） 能 不能
14 公司（包括代理商）对投诉的处理情况 满意 一般 不满意
15 公司是否为无证网吧提供互联网接入 有 无 不清楚
16 通信质量 在日常电信消费中，是否出现无故接不通、通话中断、串音、杂音等现象 有 无
17 在选择使用 IP电话卡业务时，是否存在通话不畅现象 有 无
18 其他 对中国网通宁波分公司的总体印象（ 1-10分，最高10分）
 
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